گواهینامه ایزو چیست؟
گواهینامههای ایزو ISO مجموعهای از استانداردهای بینالمللی هستند که توسط سازمان بینالمللی استانداردسازی تدوین شدهاند تا کیفیت، ایمنی، و کارایی محصولات و خدمات را در سراسر جهان تضمین کنند. این استانداردها در بسیاری از صنایع، از تولید تا خدمات، به کار برده میشوند و به سازمانها کمک میکنند تا اطمینان حاصل کنند که عملیات آنها به طور مداوم بهبود یافته و به نیازهای مشتریان پاسخ دهد.
برخی کاربردهای مستقیم گواهینامههای ایزو:
- ارتقاء کیفیت: اجرای استانداردهای ایزو به سازمانها کمک میکند تا کیفیت محصولات و خدمات خود را به طور مستمر بهبود ببخشند.
- افزایش رضایت مشتریان: با تمرکز بر رضایت مشتری، استانداردهای ایزو به کسب و کارها اجازه میدهند تا نیازهای مشتریان را به طور مؤثرتری برآورده کنند.
- بهبود عملکرد داخلی: استانداردهای ایزو فرآیندهای کسبوکار را استانداردسازی میکنند، که میتواند به کاهش هزینهها و بهبود بهرهوری منجر شود.
- دستیابی به اعتبار بینالمللی: اخذ گواهینامه ایزو به سازمانها اجازه میدهد تا در بازارهای جهانی رقابت کنند و اعتبار بینالمللی کسب کنند.
- تضمین انطباق با مقررات قانونی: بسیاری از استانداردهای ایزو با مقررات ملی و بینالمللی همخوانی دارند، که به سازمانها کمک میکند تا از پیامدهای قانونی جلوگیری کنند.
بنابراین، گواهینامههای ایزو نه تنها به افزایش کارایی و رقابتپذیری کمک میکنند، بلکه به عنوان بخشی حیاتی از تعهد یک سازمان به مسئولیتپذیری و شفافیت عمل میکنند.
مراحل اخذ گواهینامه ایزو
آموزش: در این مرحله، کارکنان سازمان در مورد اصول و استانداردهای ایزو آموزش میبینند تا درک کافی از الزامات و فرآیندهای لازم برای اخذ گواهینامه را داشته باشند.
طراحی سیستم: پس از آموزش، سیستم مدیریت بر اساس استانداردهای ایزو طراحی میشود. این سیستم شامل تعریف فرآیندها، روش های اجرایی و دستورالعملهای کاری است که باید در سازمان پیادهسازی شود.
استقرار و پیادهسازی سیستم: سیستم مدیریت طراحیشده در سطح سازمان استقرار و پیادهسازی میشود. این مرحله شامل تطبیق کلیه فعالیتهای سازمان با الزامات استاندارد مورد نظر است.
ممیزی داخلی: پیش از دعوت از شرکت ممیزی برای ارزیابی نهایی، ممیزی داخلی انجام میشود تا اطمینان حاصل شود که تمام جنبههای سیستم مدیریت کیفیت به درستی عملیاتی شده و کارآمد هستند.
انتخاب شرکت CB معتبر جهت ممیزی و صدور: سازمان یک شرکت ممیزی معتبر (CB) را انتخاب میکند که مجاز به ارزیابی و صدور گواهینامههای ایزو است , و پس از عقد قرارداد شرکت CB ذر سازمان حضور پیدا کرده و ممیزی را انجام خواهذ داد.
انجام ممیزی و اخذ گواهینامه: ممیزان شرکت CB سیستم مدیریت کیفیت سازمان را بررسی میکنند و در صورتی که سازمان موفق به رعایت تمامی الزامات شده باشد، گواهینامه ایزو صادر میشود.
در آینده دو نوع شرکت وجود خواهند داشت : آنها که مدیریت کیفیت فراگیر را اجرا کرده اند و آنها که از دور خارج شده اند. شما ناچار به اجرا مدیریت کیفیت نیستید. زیرا بقا اجباری نیست.
دکتر دمینگ توییت