ایزو ISO 29990 خدمات یادگیری آموزش که هم اکنون با استانداردهای ایزو ISO 21001 و ایزو ISO 29993 جایگزین شده است.
مقدمه
در چشمانداز رقابتی آموزشی امروز، ارائه دهندگان خدمات آموزشی باید برای برتری و ارائه ارزش قابل توجه تلاش کنند. ISO 29990:2010، “خدمات یادگیری برای آموزش و پرورش غیررسمی – الزامات اساسی برای ارائه دهندگان خدمات”، یک معیار بینالمللی برای کیفیت حرفهای و عملکرد ارائه میدهد. این مقاله به جزئیات مهم ایزو ISO 29990 می پردازد و نحوه ساپورت این استاندارد از سازمانها در بهبود اثربخشی فرآیندهای یادگیری را شرح میدهد.
ایزو ISO 29990 چیست؟
ISO 29990 یک چارچوب خاص برای ارائه کیفیت حرفهای ارائه دهندگان خدمات یادگیری خارج از سیستم آموزش رسمی فراهم میکند. این استاندارد بر افزایش شفافیت و قابلیت مقایسه در خدمات یادگیری تمرکز دارد و امکان بهبود توانایی ارائه دهندگان در ارائه مداخلات یادگیری مؤثر را فراهم میآورد. این استاندارد به تمام اشکال سازمانهای آموزشی و آموزشی که آموزش غیررسمی را ارائه میدهند، از مراکز آموزش حرفهای تا بخشهای آموزش شرکتی، اعمال میشود.
ویژگیهای کلیدی
- تجزیه و تحلیل نیازهای یادگیری ایزو ISO 29990 بر اهمیت انجام تجزیه و تحلیل نیازهای دقیق برای سفارشیسازی خدمات بر اساس نیازهای خاص یادگیرندگان تأکید دارد. این رویکرد اطمینان حاصل میکند که برنامههای یادگیری هم مرتبط و هم هدفمند هستند که نتایج یادگیری را افزایش میدهد.
- برنامهریزی و طراحی درسی: استاندارد الزاماتی برای ساختار دورهها که اهداف آموزشی و نیازهای یادگیری را برآورده میکنند، تعیین میکند. شامل طراحی دروس که یادگیرندگان را درگیر و پشتیبانی از دستیابی به نتایج یادگیری مورد نظر میکند.
- ارائه خدمات: ارائه دهندگان باید توانایی خود را در ارائه خدمات آموزشی با کیفیت بالا به طور مستمر نشان دهند. این شامل استخدام مربیان و تسهیلگران واجد شرایط، فراهم کردن منابع کافی و حفظ محیطی مساعد برای یادگیری است.
- ارزیابی یادگیرندگان: روشهای ارزیابی باید مناسب اهداف یادگیری باشند و اندازهگیری قابل اعتمادی از پیشرفت یادگیرندگان و اثربخشی رویداد یادگیری را فراهم کنند.
- نظارت و بهبود: بهبود مستمر یکی از اصول اصلی ISO 29990 است. به ارائه دهندگان تشویق میشود تا حلقههای بازخورد و سیستمهای ارزیابی عملکرد را برای نظارت بر رضایت و نتایج یادگیری پیادهسازی کنند تا اطمینان حاصل شود که خدمات به طور مداوم بهبود مییابند.
مزایای پیادهسازی ISO 29990
- افزایش اعتبار: گواهینامه ایزو ISO 29990 با نشان کیفیتی که به طور بینالمللی شناخته شده است، به ارائه دهندگان خدمات یادگیری اعتبار بیشتری میبخشد و اعتماد و احترام آنها را افزایش میدهد.
- بهبود نتایج یادگیری: با استانداردسازی بهترین شیوهها در فرایند آموزشی، ارائه دهندگان میتوانند اطمینان حاصل کنند که یادگیرندگان آموزشهای با کیفیت بالا و متناسب با نیازهای خود دریافت میکنند.
- کارایی عملیاتی: چارچوب به سازمانها کمک میکند تا عملیات خود را از توسعه دوره تا ارائه و ارزیابی، بهینه سازند که منجر به صرفهجویی در هزینهها و استفاده بهتر از منابع میشود.
- شناخت جهانی: ارائه دهندگانی که به ایزو ISO 29990 پایبند هستند میتوانند با دستیابی به استانداردهای بینالمللی، مخاطبان وسیعتری را جذب کنند که امکان گسترش آسانتر به بازارهای جهانی را فراهم میآورد.
پیادهسازی ISO 29990 پذیرش ایزو ISO 29990 شامل بررسی جامع روش های اجرایی فعلی و ایجاد تغییرات لازم برای همراستا سازی با الزامات استاندارد است. این فرایند معمولاً شامل:
- تجزیه و تحلیل فاصله: شناسایی اختلافها بین شیوههای موجود و الزامات استاندارد.
- آموزش کارکنان: اطمینان از درک همه مربیان و کارکنان از استانداردها و شایستگی آنها برای ارائه مطابق با چارچوب ISO.
- مستندسازی: توسعه و نگهداری مستنداتی که اثبات پایبندی به استانداردها را نشان میدهد.
- ممیزی گواهینامه: انجام ممیزی توسط یک نهاد گواهی معتبر برای تأیید انطباق با ایزو ISO 29990.
نتیجهگیری
برای ارائه دهندگان خدمات یادگیری LSP ها که به دنبال برتری در آموزش و پرورش غیررسمی هستند، ایزو ISO 29990 یک رویکرد ساختارمند برای تضمین کیفیت و اثربخشی ارائه میدهد. با پذیرش این استاندارد، سازمانها نه تنها تعهد خود را به ارائه خدمات آموزشی برتر نشان میدهند، بلکه خود را برای دیدار با نیازهای یادگیری متنوع مشتریان جهانی موقعیتدهی میکنند.
جهت مشاوره رایگان اخذ و گرفتن ایزو ISO های جایگزین 29993 ایزو با استانداردهای ایزو ISO 21001 و ایزو ISO 29993 با ما تماس بگیرید.
اگر شما یک ارائه دهنده خدمات یادگیری هستید که به دنبال ارتقاء پیشنهادات آموزشی خود و کسب شناخت جهانی هستید، در نظر بگیرید که ایزو جایگزین های ایزو ISO 29990 را برای افزایش کیفیت خدمات و کارایی عملیاتی خود پیادهسازی کنید. با متخصصانی تماس بگیرید که میتوانند شما را در فرایند گواهینامه راهنمایی کنند و به شما کمک کنند تا از این استاندارد به طور کامل بهرهمند شوید.
برای دیدن وضعیت کنونی ایزو 29993 ISO در وبسایت مرجع ایزو اینجا کلیک کنید.
